Comment fermer un compte Winamax ?

Les procédures de fermeture de compte d’un utilisateur décédé et de récupération des fonds peuvent être très complexes et longues. C’est pourquoi nous avons contacté les plateformes pour obtenir des informations sur leur processus de gestion de ces comptes. Voici les réponses de Winamax à nos questions.

Qui doit se charger de contacter la plateforme et par quel moyen faut-il le faire ?

Les héritiers ou le notaire en charge de la succession peuvent contacter la plateforme à l’adresse suivante : support@winamax.fr.

Quels sont les documents, justificatifs nécessaires pour initier les démarches de récupération des actifs d’un utilisateur décédé ?

• Un acte de décès
• Un RIB du notaire ou de l’héritier légitime s’il n’y en a qu’un seul

Faut-il se créer un compte sur la plateforme pour qu’elle y transfère les actifs du défunt ?

Non, les héritiers n’ont pas besoin de se créer de compte sur la plateforme Winamax.

Comment la plateforme effectue le remboursement des actifs du défunt ?

Conformément à la législation en vigueur, nous pouvons transférer les fonds d'un joueur décédé sur présentation d'une copie d'un acte de succession. À défaut, les fonds seront transférés au notaire en charge de la succession qui s'occupera de redistribution.