Comment fermer un compte Tudigo ?

Nous avons sollicité la plateforme Tudigo pour informer ses utilisateurs quant aux démarches à suivre pour fermer un compte et récupérer les fonds d’un utilisateur décédé. Cela inclut généralement la soumission d’un certificat de décès et des documents légaux prouvant la succession, ainsi que la coordination avec le service client. Voici les informations que nous avons recueillies.

Où trouver la documentation sur les démarches après décès de la plateforme ?

Tudigo met à disposition une documentation sur les démarches après décès sur son blog.

Qui doit se charger de contacter la plateforme et par quel moyen faut-il le faire ?

Selon la plateforme, le notaire, les héritiers ou l’exécuteur testamentaire peuvent la contacter à l’adresse : investisseurs@tudigo.co ou par téléphone au 01 86 65 32 26.

Quels sont les documents, justificatifs nécessaires pour initier les démarches de récupération des actifs d’un utilisateur décédé ?

Les justificatifs dont la plateforme a besoin pour clôturer le compte sont :

• Un document d’identité du défunt
• Un acte de décès
• Un livret de famille
• Un document d’identité des héritiers
• Un acte de notoriété
• Une attestation dévolutive (preuve de l’existence de l’acte de notoriété et le résumé)