Comment fermer un compte On participe ?

Nous avons contacté la plateforme On participe afin d’en savoir plus sur leur processus de gestion de comptes d’utilisateurs décédés. Voici les réponses aux questions que nous leur avons posées.

Qui doit se charger de contacter la plateforme et par quel moyen faut-il le faire ?

On participe nous a annoncé que c’est à la famille ou aux proches de contacter la plateforme via son formulaire ou par téléphone au 09 72 55 72 00.

Quels sont les documents, justificatifs nécessaires pour initier les démarches de récupération des actifs d’un utilisateur décédé ?

La plateforme On participe mentionne que les documents suivants sont nécessaires pour initier les démarches :

• Un avis de décès
• Une pièce d'identité en cours de validité et RIB du défunt
• Une pièce d'identité ainsi que les RIB des héritiers mentionnés dans l'acte de succession ou personne morale dument habilitée pour la récupération des fonds.

Faut-il se créer un compte sur la plateforme pour qu’elle y transfert les actifs du défunt ?

Oui, selon la plateforme, il faut se créer un compte afin de poursuivre les démarches.

Des frais de successions sont-ils prélevés pour la gestion d’un dossier de succession ?

Non, aucun frais ne sera prélevé pour la gestion d’un dossier de succession.

Les précisions utiles de la plateforme, à la gestion des comptes d’utilisateurs décédés et à la remise des actifs aux héritiers

En cas de déshérence du compte sur une période supérieure à un an, des frais de gestion mensuelle pour un compte inactif d'un montant de 2,50€ sont automatiquement prélevés sur la cagnotte en déshérence en application de la loi Eckert.