Comment fermer un compte HTX ?

Afin de vous permettre d’en savoir plus sur les démarches à réaliser pour clôturer un compte en ligne et récupérer les fonds qui y sont stockés, nous avons réalisé cette enquête auprès des plateformes. Elles ont choisi de répondre à nos questions dans le but de simplifier vos démarches et de vous faire gagner du temps dans ce processus de clôture. Retrouvez ici les réponses de la plateforme de crypto-monnaies HTX.

Qui doit se charger de contacter la plateforme et par quel moyen faut-il le faire ?

La plateforme HTX n’a pas mentionné de spécificité concernant la personne qui doit se charger de la demande. Il est néanmoins possible de contacter la plateforme à l’adresse mail suivante : support@huobigroup.com.

Quels sont les documents, justificatifs nécessaires pour initier les démarches de récupération des actifs d’un utilisateur décédé ?

La plateforme HTX nous a communiqué ces informations à propos des documents et justificatifs à fournir :

• L'UID du compte/l'e-mail lié/le numéro de téléphone portable
• Les coordonnées du demandeur,
• Une photo du demandeur détenant la carte d'identité, la preuve de la relation entre le demandeur et le titulaire du compte (s'il s'agit d'un registre de ménage, le numéro réel la page utilisateur du compte et la page d'informations du demandeur doivent être fournies)
• Une photo de la carte d'identité du titulaire du compte
• L'acte de décès du titulaire du compte
• Une lettre notariée du notaire concernant la gestion de la succession
• **Le numéro de téléphone portable du demandeur **