Comment fermer un compte Freedom24 ?

Nous avons contacté des plateformes sur lesquelles des utilisateurs détiennent des fonds dans le but d’en savoir plus sur leur façon de gérer l’après décès. Nous avons posé des questions pour obtenir plus d’informations sur leur procédure de gestion. Voici la réponse de Freedom24.

Où trouver la documentation sur les démarches après décès de la plateforme ?

La plateforme met à disposition de ses clients deux documentations sur les démarches après décès.

• La première est consultable sur le blog de la plateforme par ce lien.
• La seconde se trouve dans les conditions générales de la plateforme, page 34, paragraphe 38.8-9, accessibles ici : General Terms of Business.pdf.

Qui doit se charger de contacter la plateforme et par quel moyen faut-il le faire ?

La plateforme a spécifié que ce sont aux héritiers ou au notaire de la contacter à l’adresse : clients@freedom24.com.

Quels sont les documents, justificatifs nécessaires pour initier les démarches de récupération des actifs d’un utilisateur décédé ?

Les justificatifs nécessaires sont :

• Un acte de décès
• Un document d’identité des héritiers
• Un document d’identité du défunt

Comment la plateforme effectue le remboursement des actifs du défunt ?

Une fois toutes les procédures finalisées, selon la volonté d'un ou plusieurs héritiers, les opérations de trading se poursuivent ou retirent des titres et des fonds.