Comment fermer un compte Bunq ?
Nous avons contacté la plateforme Bunq pour en savoir plus sur leurs procédures de gestions des comptes d’utilisateurs décédés dans le but d’aider les proches, les héritiers et les professionnels. Voici leurs réponses à nos différentes questions.
Qui doit se charger de contacter la plateforme et par quel moyen faut-il le faire ?
La plateforme nous précise que :
La première étape consiste à nous informer du décès de l'utilisateur. Cela est généralement fait par **les héritiers ou les notaires. ** Nous n'avons pas davantage d'informations quant au moyen par lequel contacter la plateforme.
Quels sont les documents, justificatifs nécessaires pour initier les démarches de récupération des actifs d’un utilisateur décédé ?
Les documents nécessaires demandés par la plateforme sont
- Un certificat de décès,
- Un testament (si disponible)
- Une preuve de leur statut juridique en tant qu'héritier ou notaire.
Nous vérifions ensuite les documents fournis et le statut de la personne faisant la demande. Il s'agit de garantir qu'ils sont autorisés à accéder aux actifs de l'utilisateur décédé.
Comment la plateforme effectue le remboursement des actifs du défunt ?
Selon Bunq, voici les possibilités de remboursement des actifs :
Accès : une fois le processus de vérification terminé, nous fournissons des conseils sur la manière d'accéder aux actifs. Cela peut impliquer de transférer des fonds sur un compte désigné par les héritiers ou les notaires, ou de fermer le compte et de répartir les actifs conformément aux exigences légales et à la volonté de l'utilisateur.
Les précisions utiles de la plateforme, à la gestion des comptes d’utilisateurs décédés et à la remise des actifs aux héritiers.
La plateforme Bunq insiste sur l’aspect “confidentiel” de la procédure.
Confidentialité : tout au long de ce processus, nous veillons à ce que la vie privée de l'utilisateur décédé soit respectée et à ce que seules les données personnelles minimales nécessaires soient utilisées pour mener à bien le processus. Veuillez noter que les procédures spécifiques et les documents requis peuvent varier en fonction de la juridiction et du cas individuel. Concernant l'utilisation des données personnelles, nous traitons toutes les informations dans le plus grand respect de la vie privée et dans le respect des lois en vigueur sur la protection des données. Seules les données nécessaires seront utilisées pour faciliter la clôture du compte.