Comment fermer un compte Bitrue ?

Nous avons contacté des plateformes telles que Bitrue afin de leur poser des questions sur leur procédure de gestion des comptes de défunts. Certaines d’entre elles nous ont répondu dans le but de faciliter vos démarches de fermeture du compte et de récupération des actifs.

Qui doit se charger de contacter la plateforme et par quel moyen faut-il le faire ?

Il est possible de contacter la plateforme par mail à l’adresse : support@bitrue.com. Elle n’a pas précisé qui devait le faire.

Quels sont les documents, justificatifs nécessaires pour initier les démarches de récupération des actifs d’un utilisateur décédé ?

Les documents nécessaires sont

• Un acte de décès
• Un testament
• Un document d’identité du défunt
• Un document d’identité du demandeur
• Une ordonnance d’homologation

Faut-il se créer un compte sur la plateforme pour qu’elle y transfère les actifs du défunt ?

La plateforme Bitrue a indiqué qu’il faut que les héritiers se créent un compte sur la plateforme pour qu’elle y transfère les actifs du défunt.