Comment fermer un compte Bitfinex ?

Suite à nos échanges avec Bitfinex concernant la gestion des comptes de défunts, nous avons compilé leurs réponses afin de vous simplifier les démarches de clôture de compte et de récupération des fonds.

Qui doit se charger de contacter la plateforme et par quel moyen faut-il le faire ?

La plateforme indique que l’on peut la contacter à l’adresse : support@bitfinex.com mais **elle ne précise pas qui doit s'en charger. **

Quels sont les documents, justificatifs nécessaires pour initier les démarches de récupération des actifs d’un utilisateur décédé ?

Les documents nécessaires sont : 

• Un document d’identité du défunt
• Une preuve de détention du compte par l’utilisateur
• Une demande de désactivation du compte par l’utilisateur de son vivant
• Un selfie de l'administrateur tenant les documents d'homologation, sa pièce d'identité et un papier avec sa signature, son nom, sa date, "Bitfinex", et l'instruction de désactiver le compte écrite sur un papier détenu sur la même photo.